ServiceNow IT System Admins–Die unsichtbaren Helden eines jeden Unternehmens

In einer Ära, in der die digitale Vernetzung das Rückgrat moderner Unternehmen bildet, erweisen sich IT-System-Administratoren (kurz oft Systemadmins) als unverzichtbare Säulen des täglichen Betriebs. Diese Fachkräfte, oftmals im Verborgenen wirkend, sind die treibende Kraft hinter der nahtlosen Funktionalität der IT-Infrastruktur, die Unternehmen am Laufen hält. Von der Aufrechterhaltung der Netzwerksicherheit bis hin zur Gewährleistung einer störungsfreien Kommunikation – die Rolle des Systemadministrators ist vielschichtig und unerlässlich.

Was kennzeichnet nun genau einen IT-Systemadministrator und wie kannst du in dieses spannende Berufsfeld einsteigen?

In diesem Artikel erhältst du einen umfassenden Überblick darüber, wie du System-Admin werden kannst, welche Aufgaben und Herausforderungen dieser spannende Beruf mit sich bringt sowie wertvolle Informationen zum erwarteten Gehalt und Berufsaussichten in dieser dynamischen Branche.

Einblick in die Welt der Systemadministratoren

Kurz gesagt, handelt es sich bei Systemadmins um Experten, die dafür Sorge tragen, dass die digitale Infrastruktur eines Unternehmens ohne Unterbrechungen funktioniert. Ihre Verantwortlichkeiten erstrecken sich über ein breites Spektrum, von der Server- und Netzwerkverwaltung bis hin zur Absicherung gegen digitale Bedrohungen.

In größeren Unternehmen kann es eine Aufteilung der Aufgaben geben, wobei Netzwerkadministratoren sich speziell um die unternehmensinterne Netzwerkinfrastruktur kümmern, während Systemadministratoren eine breitere Verantwortung tragen.

Typische Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Systemadministrator bist du das Rückgrat der IT-Infrastruktur deines Unternehmens, mit einer Vielzahl an essenziellen Aufgaben:

• Systempflege: Regelmäßige Updates und die Instandhaltung der Hardware und Software sichern den störungsfreien Betrieb.
• IT-Sicherheit: Sie implementieren Sicherheitsprotokolle, um die Unternehmensdaten vor Cyberangriffen zu schützen.
• Kommunikationsmanagement: Sie gewährleisten, dass E-Mail- und andere Kommunikationssysteme effizient funktionieren.
• Mitarbeiterschulung: Sie leiten Angestellte an, wie diese die IT-Ressourcen sicher und effektiv nutzen können. Dies beinhaltet die Vermittlung von Kenntnissen über Hardware, Software und Betriebssysteme.
• Infrastrukturentwicklung: Sie planen und optimieren die IT-Landschaft, um die Betriebsabläufe kontinuierlich zu verbessern.
• Nutzerkonten- und IT-Support- Verwaltung: Sie unterstützen die Endnutzer durch Management ihrer Zugänge und Bereitstellung von technischem Support direkt und fungieren als Schnittstelle zwischen internen Teams, Kunden und Dienstleistern.
• Beschaffungsmanagement: Die Auswahl, Bestellung und Konfiguration neuer Hardware und Software sind ebenfalls Teil des Aufgabenbereichs.

Durch diese vielseitigen und verantwortungsvollen Tätigkeiten spielst du eine entscheidende Rolle in der Aufrechterhaltung der operativen Effizienz und der strategischen Entwicklung der IT-Landschaft des Unternehmens.

Karriereaussichten und Gehalt als Systemadmin

Die Nachfrage nach kompetenten Systemadministratoren ist konstant hoch, was sich in attraktiven Gehältern und guten Karrierechancen widerspiegelt. Mit dem stetigen Anstieg der Bedeutung von IT-Sicherheit und Cloud-Computing-Technologien entwickelt sich das Berufsfeld zudem kontinuierlich weiter.

Mit einem durchschnittlichen Jahresgehalt von etwa 45.200€ in Deutschland – abhängig von verschiedenen Faktoren wie Erfahrung, Arbeitsort, Unternehmensgröße etc. – stehen Systemadministratoren finanziell gut da. Besonders in IT-Zentren wie München, Stuttgart und Hamburg sind die Verdienstmöglichkeiten überdurchschnittlich.

Alleskönner und Tausendsassa: Diese Hardskills brauchst du als Systemadmin

Die IT-Welt ist ständig im Wandel, und als Dreh- und Angelpunkt dieser Branche müssen Systemadministratoren über ein breites Spektrum an technischen Kompetenzen verfügen. Hier sind die Kernfähigkeiten, die für die Ausübung dieser anspruchsvollen Rolle erforderlich sind:

• Betriebssystemkenntnisse: Erfahrung mit Windows, Linux und MacOS.
• Servermanagement: Fähigkeiten in der Verwaltung von Windows- und Linux-Servern.
• Netzwerktechnologien: Kenntnisse in TCP/IP und VPN.
• Peripheriegeräte: Kompetenz im Umgang mit Telefonanlagen, Multifunktionsdruckern und IoT-Komponenten.
• Hardware und Netzwerke: Tiefgehendes Verständnis für die Struktur und Funktionsweise von IT-Systemen.
• Mobile Device Management und Active Directory: Erfahrungen mit Management-Lösungen für mobile Endgeräte und Nutzerverwaltung.
• Cloud-Technologien: Kenntnisse in Azure, AWS, GCP sowie MS365 und SharePoint.
• Scripting und Programmierung: Fähigkeiten in PowerShell, Python, Bash sowie PHP, Python oder Perl.
• Datenbankmanagement: Kenntnisse in SQL, Oracle, MySQL und anderen Datenbanksystemen.
• Verwaltung von IT-Umgebungen: Kompetenzen in der Administration von Servern, Netzwerken und Client-Systemen.
• Netzwerkarchitekturen und Cloud Storage: Verständnis für den Betrieb von VPN und Cloud-Speichersystemen.
• Zertifizierungen: Vorhandensein relevanter Zertifikate als Nachweis spezialisierter Fähigkeiten.

Soft Skills als Systemadmin

Neben den technischen Fähigkeiten spielen Soft Skills eine entscheidende Rolle für den Erfolg in der IT-Systemadministration. Diese persönlichen Kompetenzen ermöglichen es Systemadministratoren, in einer sich schnell entwickelnden Umgebung zu navigieren und effektive, benutzerzentrierte Lösungen zu liefern:

• Kontinuierliche Weiterbildungsbereitschaft: Unabdingbar aufgrund des raschen Wandels in der IT-Branche, mit regelmäßigen Updates von Betriebssystemen und der Einführung neuer Programme und Lösungen.
• Kommunikationsgeschick: Essentiell für die Schulung von Kolleg:innen aus anderen Fachbereichen in der Nutzung von IT-Infrastrukturen, mit der Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln.
• Problemlösungsfähigkeit: Die Kompetenz, unter Druck effektive Lösungen für IT-Störungen zu finden, basierend auf gründlicher Fehleranalyse und sorgfältiger Abwägung der besten Handlungsoptionen.
• Analytisches Denken: Notwendig für die ständige Überwachung und Optimierung des Netzwerkbetriebs durch Analyse von Netzwerkdaten, frühzeitige Erkennung von Schwachstellen und deren Behebung.
• Kreativität: Gefordert beim Umgang mit komplexen Netzwerkproblemen, erfordert oft innovative Lösungsansätze, die über herkömmliche Methoden hinausgehen.

Wie wirst du Systemadmin?

Die Karrierepfade in die Systemadministration sind vielfältig und reichen von traditionellen Ausbildungs- und Studiengängen über Quereinstiegsprogramme bis hin zu spezialisierten Bootcamps.

Eine konstante Bereitschaft zum lebenslangen Lernen ist in diesem dynamischen und sich stetig weiterentwickelnden Feld unerlässlich.

Eine Karriere als Systemadministrator kann sowohl über ein Studium in Fachrichtungen wie Informatik oder Wirtschaftsinformatik, das potenziell dein Gehalt positiv beeinflussen kann, als auch über eine berufliche Ausbildung, zum Beispiel zum Fachinformatiker, angestrebt werden. Auch wenn die Ausbildung in der Regel mit einem geringeren Einstiegsgehalt verbunden ist, bietet sie doch praktische und direkte Einstiegsmöglichkeiten in diesen Beruf.

Quereinstieg: Deine Alternativen zum klassischen Studium

Für alle, die eine Karriere in diesem nie aussterbenden Feld anstreben, ohne den traditionellen akademischen Weg einzuschlagen, bieten sich alternative Bildungswege, wie z.B. Bootcamps. 

Unabhängig davon, welchen Bildungsweg du wählst, können zusätzliche Zertifikate von Hard- und Software-Herstellern deine Verhandlungsposition bei Gehaltsverhandlungen deutlich verbessern. Diese Zertifikate unterstreichen deine Fachkenntnisse und Spezialisierungen und zeigen ein klares Engagement für deine berufliche Entwicklung und Expertise in der Systemadministration.

Das Career Accelerator Programm von ServiceNow

Eine spannende Möglichkeit für den Quereinstieg bietet das Career Accelerator Programm von ServiceNow. Dieses Programm ist speziell darauf ausgelegt, Quereinsteiger:innen innerhalb von fünf Monaten durch gezielte Weiterbildung und eine anschließende Zertifizierung als Certified System Administrator (CSA) den Einstieg in die Welt der System-Administration zu ermöglichen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung und der Prüfung erhalten die Teilnehmenden die Chance, ihr erworbenes Wissen in einem dreimonatigen Praktikum bei ServiceNow sowie Partnerunternehmen/Kunden in die Praxis umzusetzen. Dies bietet eine hervorragende Gelegenheit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und das eigene Netzwerk in der Tech-Branche zu erweitern.

Diese alternativen Bildungswege bieten nicht nur eine fundierte Ausbildung als System-Admin, sondern auch die Flexibilität, sich beruflich neu zu orientieren, ohne mehrere Jahre in ein traditionelles Studium investieren zu müssen. 

Warum sich eine Karriere als Systemadmin für dich lohnt

Die Rolle des Systemadministrators ist komplex und herausfordernd, bietet aber auch die Möglichkeit, an der Schnittstelle von Technik und Geschäftsprozessen zu arbeiten und einen unmittelbaren Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Für technikaffine Personen, die Freude an Problemstellungen und kontinuierlicher Weiterbildung haben, bietet dieses Berufsfeld spannende Karrierechancen.

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt ist die Rolle des Systemadministrators unerlässlich für den Erfolg jedes Unternehmens. Wer sich für diesen Berufsweg entscheidet, kann sicher sein, einen gefragten und zukunftssicheren Job zu ergreifen.

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Dann solltest du unbedingt einen Blick auf das Career Accelerator Programm von ServiceNow werfen. 

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